Google Ads Hesap Askıya Alındı Çözüm Rehberi: Şüpheli Ödeme ve Sistemleri Atlatma İtirazı Nasıl Yapılır?

Bir sabah uyandığınızda Google Ads panelinizde kırmızı renkle 'Hesabınız askıya alındı - Şüpheli ödeme etkinliği tespit ettik' veya 'Sistemleri Atlatma politikasını ihlal ettiniz' uyarısını görmek her reklamveren için kabustur. Reklamların durması doğrudan ciro ve müşteri kaybı demektir. Ancak panikle gönderilen bilinçsiz itirazlar hesabın kalıcı olarak kilitlenmesine yol açabilir. Bu rehberde askı sürecinin arkasındaki nedenleri ve hesabınızı kurtarmak için izlemeniz gereken resmi yolu açıklıyoruz.

1. Google Ads Hesabı Neden Askıya Alınır?

Google, kullanıcı deneyimini ve platform güvenliğini korumak için yapay zeka destekli katı otomasyonlar kullanır. Hesabınız bir insan tarafından değil, saniyeler içinde binlerce veri noktasını tarayan algoritmalar tarafından askıya alınır. En yaygın 4 askı nedeni şunlardır:

• Şüpheli Ödeme Etkinliği: Kart sahibi ile hesap profilinin uyuşmaması, sanal kart yetersizliği veya banka blokeleri.
• Sistemleri Atlatma (Circumventing Systems): Yönlendirmeler (redirect), gizleme (cloaking) veya daha önce kapatılmış bir hesapla bağlantı kurulması.
• Yanıltıcı Beyan (Misrepresentation): Web sitesinde fiziksel adres, vergi bilgisi, açık unvan, iade ve iptal koşullarının bulunmaması.
• İşletme Operasyonları Doğrulaması Eksikliği: İstenen şirket evraklarının (Vergi levhası, faaliyet belgesi) 30 gün içinde tamamlanmaması.

2. Şüpheli Ödeme Etkinliği Askısı ve Çözümü

Bu askı türü genellikle finansal bir dolandırıcılığı önlemek için tetiklenir. Çözüm için:

1. Fatura Profili Kontrolü: Google Ads 'Araçlar ve Ayarlar > Faturalandırma Ayarları' bölümündeki vergi numarası, unvan ve adresin şirket evraklarıyla harfi harfine aynı olduğunu doğrulayın.
2. Kart Mülkiyeti: Reklam ödemesinde kullanılan kredi kartının şirket adına veya şirket ortağı adına olduğunu gösteren resmi banka ekstresini hazırlayın.
3. Sanal Kart ve Ön Ödemeli Kartlar: Mümkünse sanal kartlar yerine sabit limitli kurumsal şirket kredi kartlarına geçiş yapın.

3. Sistemleri Atlatma (Circumventing Systems) İhlali

Google'ın en ciddi yaptırımlar uyguladığı ihlal türüdür. Çoğu zaman reklamverenler farkında olmadan bu ihlale takılır:

• Açılış sayfasındaki (landing page) kırık yönlendirmeler veya mobil/masaüstü için farklı içerik gösteren scriptler.
• Aynı web sitesi için daha önce askıya alınmış bir hesap varken borcu veya sorunu çözmeden yeni hesapla reklam çıkmak.
• Reklam metinlerinde onay alabilmek için kelimelerin arasına semboller veya yazım hileleri koymak.

Bu ihlali çözmek için web sitesindeki tüm yönlendirmeler iptal edilmeli, şeffaf bir içerik yapısı kurulmalı ve resmi itirazda hatanın düzeltildiği açıkça belgelenmelidir. Profesyonel denetim için Google Ads askı kaldırma ve itiraz danışmanlığı sayfamızdan destek alabilirsiniz.

4. İtiraz Formu Gönderirken Asla Yapılmaması Gerekenler

5. Adım Adım Başarılı Google Ads İtirazı ve Hesap Kurtarma

Google politika ekibinin hesabınızı yeniden etkinleştirmesini sağlayacak 4 adımlı başarı stratejisi:

• Adım 1 - Web Sitesi Uyumu: Sitenizin altına KVKK, Gizlilik Politikası, İletişim (açık adres, vergi dairesi/no, sabit telefon) ve Hizmet Şartları sayfalarını eksiksiz ekleyin.
• Adım 2 - Resmi Evrakları Tek PDF'te Birleştirin: Vergi levhası, imza sirküleri, kart ekstresi ve alan adı whois sahiplik belgesini tek bir ekte toplayın.
• Adım 3 - Yapıcı Savunma Metni Hazırlayın: Google'a karşı agresif bir dil yerine, sistem hatasının anlaşıldığını, web sitesi ve ödeme profilinde yapılan tüm somut değişiklikleri listeleyen kurumsal bir açıklama yazın.
• Adım 4 - Profesyonel Takip: Resmi form iletildikten sonra Google İrlanda/Türkiye ekibinin yanıtını bekleyin ve gelen ek soru olursa kanıtlarla destekleyin.